發布日期:2021-10-22 瀏覽次數:0次
2、售后服務是保護消費者權益的最后防線。
3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售后服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售后服務體系是大勢所趨。
(1)提出申請,提交申請表和相應資料。
(2)中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。
(3)評審部審查企業的服務體系文件。
(4)派遣評審員到企業現場評審和評分。
(5)經評審委員會審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出良好。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個(星級)
達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;
達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;
達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;
達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。
您的企業能夠達到多少級別,可以參考上面的評分值。每一個分值都包含許許多多條件
相關文章推薦
勞動關系協調員的工作內容和職業簡介 ISO22000GJB 9001B-武器裝備質量管理體系認證 iso37001反賄賂管理體的國際規范是?(ISO37001反賄 ISO22000企業到底要怎么做,才能做好ISO22000ISO認證? ISO22000食品企業為什么要做這些體系認證?不做不行嗎? 勞作聯系協調員的意義和效果是什么(ISO37001反賄 ISO22000 ISO20647物業管理服務體系認證 ISO22000建筑施工企業,應該選擇做哪些ISO認證? ISO22000產品認證和體系認證有哪些區別? ISO22000 ISO三體系認證常見問題