發布日期:2022-09-20 瀏覽次數:0次
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,該認證全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
ITSS運維服務有幾個等級
從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。
1.ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標準要求體系,完全沒有指標的考核要求。
2.ITSS三級在四級的基礎上更進一步,對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。
3.ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性,能夠對企業的應急機制提出相應要求。
4.ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。
運維服務成熟度模型有四個等級,申請條件分別是:四級申請需從事運維服務業務滿一年以上,三級申請需要運維服務業務滿兩年以上,二級申請需三級獲證時間滿一年以上,一級申請需要二級獲證時間滿一年。
ITSS的生命周期如何策劃
申請ITSS需要哪些滿足哪些基本條件?
2、按照《運維服務能力成熟度》各級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上,其中一級要運行六個月以上;
3、申報ITSS認證的企業必須要能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
4、申請二級或一級時需持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級或二級)滿一年以上。
ITSS的優勢
隨著 ITSS 的宣貫和推廣,越來越多的需方企業開始認可 ITSS 認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得 ITSS 認證能為企業帶來更多的商業機會,獲得更多的服務收入。
獲得 ITSS 認證已經有 數千家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說,仍是一個較小的數量,特別是對內地地區來說,仍然是一項稀缺的認證,通過 ITSS認證,能在行業內有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業,讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
通過引入 ITSS,運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,平衡資源配置,提升運維服務效率,降低運維服務成本。
通過引入 ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。
對于新獲得ITSS符合性評估認證的企業,不同地區都有相應的資金獎勵。
2022年全國ITSS認證補貼政策匯總
上海普陀 | 區科委 | 對獲得信息技術服務運行維護服務能力成熟度二級及以上的企業給予一次性最高20萬元補助 |
深圳市 | 商務局 | 服務外包企業在取得ITSS (信息技術服務標準)認證,給予不超過實際發生額50%、總額不超過50萬元的支持 |
杭州錢塘 | 管委會 | 對當年首次取得信息技術服務標準(ITSS)資質二級的企業一次性給予30萬元的獎勵 |
寧波市 | 經信局 | |
溫州市 | 市政府 | 通過信息技術服務標準資質(ITSS)三級、二級、一級認證的企業,按實際認證費用的50%分別給予不超過10萬元、30萬元、50萬元的獎勵 |
金華市 | 商務局 | 對首次獲得ITSS認證的企業,給予認證費80%的補助,總額不超過10萬元 |
臺州臨海 | 區政府 | 對通過中國信息技術服務標準(ITSS)認證的企業,一次性獎勵10萬元 |
蘇州相城 | 經信局 | 對通過ITSS4、ITSS3、ITSS2、ITSS1級認證的企業,分別一次性獎勵10萬元、20萬元、30萬元、40萬元 |
無錫市 | 市政府 | 對首次通過信息技術服務標準(ITSS)成熟度認證的企業,給予最高20萬元的分檔獎勵 |
南通市 | 工信局 | 對通過ITSS 信息技術服務標準三級及以上企業,給予10萬元的一次性獎勵 |
武漢洪山 | 區政府 | 對通過中國信息服務標準(ITSS)2級以上認定的企業給予10萬元獎勵 |
武漢武昌 | 區政府 | 對中國信息技術服務標準(ITSS)的企業分別給予10萬元獎勵 |
武漢江漢 | 區政府 | 對高新技術企業或科技型中小企業,獲得信息技術服務標準(ITSS)三級、二級、一級認證,分別給予10萬元一次性獎勵 |
濟南市 | 工信局 | 對首次通過ITSS(信息技術服務標準)認證的軟件企業,一次性給予最高15萬元獎勵 |
青島市南 | 科技局 | 對首次通過ITSS信息技術服務運行維護標準符合性評估的企業,根據一級、二級、三級標準,分別給予最高20萬元、12萬元、8萬元一次性獎勵 |
日照市 | 工信局 | 對新通過國家信息技術服務標準(ITSS)等體系認證的企業,給予不超過10萬元一次性獎勵 |
重慶市 | 市政府 | 支持企業申請信息技術服務標準(ITSS)認證 |
成都天府 | 管委會 | 對首次通過ITSS(信息技術服務標準)運行維護標準、云服務標準符合性評估一級、二級、三級的企業,分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎勵。由低等級向高等級升級的,獎勵其差額部分。 |
西安高新 | 管委會 | 對首次通過ITSS(信息技術服務標準)運行維護標準、云服務標準符合性評估一級、二級、三級的企業,分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎勵。由低等級向高等級升級的,獎勵其差額部分 |
大連市 | 工信局 | 支持獲得信息技術服務標準(ITSS)的企業,給予最高50萬元獎勵 |
東莞市 | 市政府 | 支持市內企業開展國家信息技術服務標準(ITSS)認證,對通過認定企業的給予每個項目最高50萬元補助 |
長沙開福 | 區政府 | 對首次通過ITSS (信息技術服務標準)認證企業,按實際認證費用的25%給予補貼,單個企業補貼金額最高不超過10萬元 |
山西省 | 工信局 | 對首次通過ITSS運維標準、云計算標準3級、2級、1級 認證的軟件企業,分別給予10萬元、20萬元、30萬元獎勵 |
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