發(fā)布日期:2022-09-20 瀏覽次數(shù):0次
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,該認(rèn)證全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。
ITSS運(yùn)維服務(wù)有幾個(gè)等級
從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。
1.ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,完全沒有指標(biāo)的考核要求。
2.ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。
3.ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,能夠?qū)?a title="企業(yè)" href="/tag/qiye.html" target="_blank">企業(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。
4.ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。
運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個(gè)等級,申請條件分別是:四級申請需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上,三級申請需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上,二級申請需三級獲證時(shí)間滿一年以上,一級申請需要二級獲證時(shí)間滿一年。
ITSS的生命周期如何策劃
申請ITSS需要哪些滿足哪些基本條件?
1、申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)需要具有獨(dú)立法人地位;
2、按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》各級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上,其中一級要運(yùn)行六個(gè)月以上;
3、申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)必須要能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
4、申請二級或一級時(shí)需持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級或二級)滿一年以上。
ITSS的優(yōu)勢
隨著 ITSS 的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可 ITSS 認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件,獲得 ITSS 認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會,獲得更多的服務(wù)收入。
獲得 ITSS 認(rèn)證已經(jīng)有 數(shù)千家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說,仍是一個(gè)較小的數(shù)量,特別是對內(nèi)地地區(qū)來說,仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證,通過 ITSS認(rèn)證,能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
通過引入 ITSS,運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系,分析運(yùn)維服務(wù)過程,平衡資源配置,提升運(yùn)維服務(wù)效率,降低運(yùn)維服務(wù)成本。
通過引入 ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識,在提升員工能力的同時(shí),激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。
對于新獲得ITSS符合性評估認(rèn)證的企業(yè),不同地區(qū)都有相應(yīng)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。
2022年全國ITSS認(rèn)證補(bǔ)貼政策匯總
上海普陀 | 區(qū)科委 | 對獲得信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度二級及以上的企業(yè)給予一次性最高20萬元補(bǔ)助 |
深圳市 | 商務(wù)局 | 服務(wù)外包企業(yè)在取得ITSS (信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證,給予不超過實(shí)際發(fā)生額50%、總額不超過50萬元的支持 |
杭州錢塘 | 管委會 | 對當(dāng)年首次取得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)資質(zhì)二級的企業(yè)一次性給予30萬元的獎(jiǎng)勵(lì) |
寧波市 | 經(jīng)信局 | 對首次開展信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)認(rèn)證的軟件企業(yè),每個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目給予不超過10萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
溫州市 | 市政府 | 通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)(ITSS)三級、二級、一級認(rèn)證的企業(yè),按實(shí)際認(rèn)證費(fèi)用的50%分別給予不超過10萬元、30萬元、50萬元的獎(jiǎng)勵(lì) |
金華市 | 商務(wù)局 | 對首次獲得ITSS認(rèn)證的企業(yè),給予認(rèn)證費(fèi)80%的補(bǔ)助,總額不超過10萬元 |
臺州臨海 | 區(qū)政府 | 對通過中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)認(rèn)證的企業(yè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元 |
蘇州相城 | 經(jīng)信局 | 對通過ITSS4、ITSS3、ITSS2、ITSS1級認(rèn)證的企業(yè),分別一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元、20萬元、30萬元、40萬元 |
無錫市 | 市政府 | 對首次通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)成熟度認(rèn)證的企業(yè),給予最高20萬元的分檔獎(jiǎng)勵(lì) |
南通市 | 工信局 | 對通過ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級及以上企業(yè),給予10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì) |
武漢洪山 | 區(qū)政府 | 對通過中國信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)2級以上認(rèn)定的企業(yè)給予10萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
武漢武昌 | 區(qū)政府 | 對中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)的企業(yè)分別給予10萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
武漢江漢 | 區(qū)政府 | 對高新技術(shù)企業(yè)或科技型中小企業(yè),獲得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)三級、二級、一級認(rèn)證,分別給予10萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì) |
濟(jì)南市 | 工信局 | 對首次通過ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證的軟件企業(yè),一次性給予最高15萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
青島市南 | 科技局 | 對首次通過ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評估的企業(yè),根據(jù)一級、二級、三級標(biāo)準(zhǔn),分別給予最高20萬元、12萬元、8萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì) |
日照市 | 工信局 | 對新通過國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)等體系認(rèn)證的企業(yè),給予不超過10萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì) |
重慶市 | 市政府 | 支持企業(yè)申請信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)認(rèn)證 |
成都天府 | 管委會 | 對首次通過ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評估一級、二級、三級的企業(yè),分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì)。由低等級向高等級升級的,獎(jiǎng)勵(lì)其差額部分。 |
西安高新 | 管委會 | 對首次通過ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評估一級、二級、三級的企業(yè),分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì)。由低等級向高等級升級的,獎(jiǎng)勵(lì)其差額部分 |
大連市 | 工信局 | 支持獲得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)的企業(yè),給予最高50萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
東莞市 | 市政府 | 支持市內(nèi)企業(yè)開展國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)認(rèn)證,對通過認(rèn)定企業(yè)的給予每個(gè)項(xiàng)目最高50萬元補(bǔ)助 |
長沙開福 | 區(qū)政府 | 對首次通過ITSS (信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證企業(yè),按實(shí)際認(rèn)證費(fèi)用的25%給予補(bǔ)貼,單個(gè)企業(yè)補(bǔ)貼金額最高不超過10萬元 |
山西省 | 工信局 | 對首次通過ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3級、2級、1級 認(rèn)證的軟件企業(yè),分別給予10萬元、20萬元、30萬元獎(jiǎng)勵(lì) |
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