ISO20000iso9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750(BSI編寫)轉(zhuǎn)化而來的,ISO20000ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO20000ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系,也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
進(jìn)入21世紀(jì),信息化發(fā)展步伐日漸加速,很多企業(yè)重構(gòu)信息化實(shí)現(xiàn)了自身核心競爭力的助力,QIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在汽車、電子等行業(yè)全面應(yīng)用和推廣,支持為ISO20000ISO9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺支撐,并嵌標(biāo)準(zhǔn)的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型,為ISO20000ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化成為可能。
ISO20000ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而,要獲得最佳的投資回報,公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實(shí)施該體系,而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。
此外,ISO20000ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(如OHSAS 18001 職業(yè)健康安全管理體系和ISO 14001 環(huán)境管理體系)兼容。它們可以通過“整合管理”進(jìn)行無縫整合。 它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。