發布日期:2022-10-14 瀏覽次數:0次
ISO20000作為世界上第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準,企業標準體系的導入,并不是容易的事,除了導入前需謹慎評估、梳理自身的現狀與管理需求并進行必要的分析外,還需具備以下要素:
一、專業的認證咨詢公司
一般企業沒有設定專業的認證部門,所以需要找專業的咨詢公司幫助企業通過認證,選擇適合專業的咨詢公司,是很多企業面臨的問題,那么什么樣的咨詢公司才算是專業的呢,企業可以從成功案例,行業經驗、服務價格、售后服務能力等方面考慮,選擇專業靠譜的咨詢公司。
二、高層領導的支持
ISO20000體系的實施,是一項包含人員、技術、流程的整體活動,也是一項自上向下的管理活動,得到高層領導的支持顯得尤為重要,只有這樣,流程活動才能持續進行,實現ISO20000體系目標。
三、各部門之間的協調性
ISO20000體系實施的過程中會涉及多個部門,只有各部門之間做好協調、配合,才能實現ISO20000體系真正落地,平衡好個部門的關系,是ISO20000實施成功的關鍵。
四、對員工的培訓
給員工做好ISO20000體系的培訓也是必不可少的內容,要讓每一個員工都能了解到實施IT服務管理體系的意義和作用,理解并遵守實施ISO20000信息技術服務管理體系的計劃和要求,對員工的培訓是促進ISO20000管理體系落地的有效途徑之一。
五、合適的管理工具
根據我公司多年的認證經驗,對大型公司來說管理工具是ISO20000體系落地最有效的工具,當然,我們所說的管理工具,并不是每一個流程都要工具化,而是說把重點、優先權給那些客戶關注度高、收益大的過程。
如果您在ISO20000認證方面還有其他問題,歡迎撥打電話熱線400-800-6621向領匯認證中心進行咨詢!
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